계정 삭제 요청

DADA 계정과 관련 데이터를 삭제하는 방법은 두 가지입니다.

1. 앱에서 직접 삭제 (권장)

DADA 앱 → 마이 → 계정관리 → 회원 탈퇴 에서 신청할 수 있습니다.

신청하는 즉시 활동이 멈추고 새로 노출되지 않습니다. 탐색 목록에서 바로 빠지고, 다른 이용자가 새로 좋아요나 대화를 보낼 수 없으며, 본인도 앱에서 탈퇴 철회 외의 기능을 쓸 수 없습니다.

다만 이미 진행 중이던 대화는 유예 기간에도 남습니다 — 상대방의 기록이기도 하기 때문입니다. 그 대화 상대는 유예 기간에 회원님의 프로필을 계속 볼 수 있고, 메시지를 보낼 수 있으며, 그 메시지의 알림은 회원님에게 전달됩니다. 탈퇴를 철회할 수 있도록 연락 경로를 남겨 두는 것이기도 합니다.

2. 이메일로 요청

앱을 사용할 수 없는 경우 support@dada.solrida.com 로 삭제를 요청해 주세요. 접수일부터 10일 이내에 결과를 알려드립니다.

계정을 찾기 위해 아래 두 가지만 적어 주시면 됩니다.

• 가입 수단 — 이메일 · 카카오 · 구글 · 네이버 중 어느 것으로 가입했는지.
• 가입할 때 본인확인에 사용한 휴대폰 번호 (이메일로 가입하셨다면 그 이메일 주소로도 됩니다). 카카오·네이버로 가입한 계정에는 이메일이 없을 수 있어, 모든 계정이 공통으로 가진 휴대폰 번호를 기준으로 찾습니다.

알려 주신 번호는 계정을 찾는 대조에만 쓰고 원문을 저장하지 않습니다 (저장된 일방향 해시와 대조합니다). 신분증 등 그 밖의 자료는 요구하지 않습니다. 이메일로 접수된 요청도 앱에서 신청한 것과 똑같이 30일의 유예 기간을 거치므로, 본인이 아닌 사람이 요청했더라도 그 기간 안에 로그인해 철회할 수 있습니다.

삭제되는 데이터와 시점

• 신청 즉시 — 위 1번의 활동 중지·노출 중단. 이 시점에는 데이터를 지우지 않습니다. 유예 기간 중 다시 로그인하면 탈퇴를 철회하고 계정을 그대로 되돌릴 수 있어야 하기 때문입니다.
• 신청 후 30일이 지나면 계정과 개인정보를 삭제합니다. 삭제 대상은 계정(로그인 수단), 프로필 정보와 사진, 위치 좌표와 위치정보 수집·이용·제공사실 확인자료, 좋아요·차단·대화 요청 기록, 알림 토큰, 업로드한 채팅 사진입니다.
• 다만 모든 데이터가 사라진다는 뜻은 아닙니다. 법령상 보존이 필요하거나 부정 이용 방지·분쟁 대응에 필요한 정보는 아래 기간 동안 분리 보관한 뒤 파기합니다.
• 게시글과 대화 메시지 중 대화 맥락 유지에 필요한 것은 다른 이용자가 작성자를 알 수 없는 익명 형태로 남을 수 있습니다 — 대화 상대방의 기록을 보전하기 위한 것입니다. 이때 콘텐츠와 계정을 잇는 연결정보는 신고·분쟁 대응에 필요한 범위에서, 이용자에게 공개되지 않는 서버 내부 기록으로만 분리 보관됩니다. 삭제를 원하는 게시글은 탈퇴 전에 직접 삭제해 주세요.
• 법령에 따라 분리 보관하는 기록: 대금 결제·재화 공급 기록 5년 (전자상거래법), 소비자 불만·분쟁 처리 기록 3년 — 신고가 접수된 게시물·대화 내용의 사본이 여기 포함됩니다 (전자상거래법), 운영자의 개인정보 처리시스템 접속 기록 1년 (개인정보의 안전성 확보조치 기준).
• 법령상 의무는 아니지만 운영자가 정해 분리 보관하는 기록: 중복 가입 방지를 위한 전화번호 해시(원문 아님)를 탈퇴 후 1년간 보관한 뒤 파기합니다. 같은 번호로 반복 가입해 이용 제한을 우회하는 것을 막기 위한 것이며, 이 기간에는 같은 번호로 다시 가입할 수 없습니다.
• 구매하고 사용하지 않은 유료 포인트가 있다면 탈퇴 전 또는 유예 기간에 support@dada.solrida.com 로 환급을 요청할 수 있습니다 (이용약관 제4조 제7항). 계정이 삭제되면 잔여 포인트는 소멸합니다.
• 자세한 내용은 개인정보처리방침 2장을 참고해 주세요.